Мы провели масштабное исследование НКО с участием 10 экспертов, партнеров и 40+ участников из сектора.
Мы изучали причины, препятствующие эффективной цифровизации НКО, в том числе собирали опыт участников по внедрению CRM, задачников и иных баз. Мы нашли самые частые трудности и хотим поделиться найденными способами их разрешения.
Также представим простой гайдлайн по выбору подходящей для вашей НКО CRM.
Презентацию исследования проводим онлайн на платформе Теплицы Социальных Технологий - 03 декабря 2021 г. 11-00. Приходите, будет интересно!
Регистрация здесь.

Проект Мост данных

Готовая отраслевая CRM для НКО
на Битрикс24


Запись вебинара 28.01.21 г. в НКОлаб

Особенности использования CRM в НКО

Были показано, как сотрудник НКО работает в CRM и ведет процессы, карточки благополучателей, волонтеров, доноров, как происходит общение через емейл, соцсети и мессенджеры в CRM дня НКО на базе Битрикс24 - Мост данных. Посмотрите это видео, чтобы получить комплексное представление о раюоте CRM в НКО.

Мост данных - это готовая интеграция данных НКО в CRM Битрикс24

1
Автоматизация сбора данных
Основной канал импорта данных - основной источник Wordpress модуль Лейка (Теплицы социальных технологий), также поддерживаются Cloudpayments, Paypal, Yandex.Kassa, Mixplat
2
Полный спектр технологий
Встроены технологии крупных фондов (чистка данных, сегментация, автоматизация рассылок), а также полный инструментарий CRM-маркетинга платформы Битрикс24 (автоматизация бизнес-процессов, интеграции с мессенджерами и соцсетями). Регулярные обновления платформы Битрикс.
3
Открытая платформа Битрикс24
Функционал и гибкость платформы Битрикс - доступна самостоятельная доработка с API, установка любых совместимых с платформой решений сторонних разработчиков.
4
Бюджетное ценообразование без первоначального взноса
Начните с минимального пакета (от 500 р. в месяц) - повышайте тариф тогда, когда система окупит себя.
Функционал решения
CRM должна зарабатывать средства на миссию организации. Смотрите как она это делает
Автоматический расчет рассылочных обращений - очистка имен от латиницы и некорректных данных.
Эти имена можно сразу использовать для рассылок и благодарностей, что повысит удержание доноров и сборы.

Сегментация контактов по участию в сборах и платежной активности (рекурент, крупные суммы, часто и т.п.). Правильная сегментация в разы повышает отклик на рассылки и сборы - снижает риск отписок и попадания в спам.

Автоматические цепочки писем (триггерные рассылки), постановка задачи, звонков, уведомлений в зависимости от статуса пожертвования - неоконченное, успешное, проваленное. Возвращайте тех, кто не довел начатое до конца. Благодарите тех, кто разделяет ваши ценности.

Анализ причин отказов по банковским картам, дат завершения сроков действия карт - верните потерянных рекуррентов, зная, почему у них не прошло пожертвование.

Сквозная аналитика по UTM меткам - видно кто пришел из рассылки, рекламы, соцсетей. Узнайте, какие ваши онлайн-активности работают лучше всего и сфокусируйтесь на них.

Удобный инструментарий Битрикс24 по отчетам - сумма пожертвований за период в разрезе типов и стадий.

Передача данных в списки Юнисендер для дальнейших рассылок.

Наши партнеры:
Источники данных
выберите только то, что нужно
Сервис тарифицируется на 1 аккаунт Битрикс24 по числу подключенных источников данных. База тарификации 1000 строк(платежей) в месяц. Во все интеграции включены:
  • обработка имен;
  • сегментация по платежному профилю (вип, рекурент, активность);
  • сегментация по участию в сборах.
Работает на любом коммерческом тарифе Битрикс24, в том числе Старт.
НОВИНКА!
Данные выписки банка в вашем Битрикс24
Обмен данными Сбербанка и 1С осуществляется через текстовый файл. Интеграция отличает физические лица от юридических - разносит имена и реквизиты, создает в Битрикс24 карточки Сделок со всеми платежными данными. От 999 р. в мес.
Онлайн-лейка
на вашем сайте на Wordpress
499 р./мес. включает все данные из Лейки вне зависимости от количества подключений
Cloudpayments
Через ваш личный кабинет
499 р./мес.
Paypal
Ваш личный кабинет
499 р./мес.
Миксплат
Через личный кабинет.
499 р. в мес.
База тарификации 5000 платежей.
Goody-widget и любые другие сервисы
Если они обмениваются данными по сети
Автоматизация деятельности НКО: оказание социальных услуг и программной деятельности
P10.000 - 50.000
Для малых НКО (1-5 чел.) с простой деятельностью:
  • настройка карточек подопечных, партнеров, экспертов (2-5 шт.), блоки полей, фильтры;
  • формы на сайт;
  • подключение стандартных интеграций (телеграм, вотсап, чат на сайт, соц.сети);
  • простые сценарии деятельности (1-3 шт.);
  • отчеты по введенным в систему данным.
P50.001 - 200.000
Для средних НКО (6-30 чел.) с большим спектром оказываемых услуг (консультации, мероприятия, закупки, патронаж, волонтеры):
  • cложные карточки со вкладками (5-15 шт.);
  • сегментационные модели;
  • нестандартные связи между карточками;
  • многоступенчатые бизнес-процессы (3-10 шт.);
  • автоматизированные сценарии (уведомления по таймауту, письма, задачи);
  • отчеты на сложных формулах;
  • интеграции с крупными сервисами (Timepad,Google forms, Google sheets);
  • типовые интеграции с 1С и BI;
  • настройка сложных интеграционных приложений (мобильный телефон, офисная АТС, смс-рассыльщик);
P200.001 - 999.999
Для крупнейших НКО (30+ чел) со сложной ИТ-инфраструктурой:
  • карточки с индивидуальными компонентами и переработанными интерфейсами;
  • складской учет и сложные модели данных;
  • интегрированные бизнес-процессы во внешние источники данных (BPM);
  • интеграции с семейством 1С на нетиповые конфигурации;
  • интеграция с BI - бизнес-аналитика;
  • двусторонние интеграции с индивидуальными ИТ-системами (личные кабинеты самописных сайтов, CDP) и пр;
  • системы с повышенным уровнем ЗПД;
В индивидуальном порядке возможен бета-тест интересующей интеграции - запишитесь сейчас.
Мы международная команда разработчиков
Сергей Исаков, руководитель проекта

Автоматизирую крупнейшие фонды России с 2013 года. Автор многочисленных публикаций и вебинаров на тему рассылок и CRM-маркетинга на платформе Теплицы Социальных Технологий, Таких Дел, Белых Ночей Фандрейзинга

+7 926 561 27 17
А еще я регулярно выкладываю свои статьи про CRM-маркетинг